Spoločnosť Golden Whale spúšťa systém BonusPilot, ktorý prevádzkovateľom iGamingu prináša rozsiahle informácie o motivačných faktoroch a automatizáciu v reálnom čase.
BonusPilot sa autonómne prispôsobuje personalizovaným a neustále prispôsobuje stratégie motivácie.
Spoločnosť Golden Whale, poskytovateľ technológií strojového učenia a optimalizácie riadenej dátami pre odvetvie iGaming, spustila BonusPilot, novú sadu funkcií v rámci svojej platformy Foundation, ktorá umožňuje prevádzkovateľom spravovať zložité kombinácie stimulov pre hráčov prostredníctvom inteligencie v reálnom čase, riadenej umelou inteligenciou a strojovým učením.
BonusPilot, navrhnutý na integráciu s akoukoľvek konfiguráciou systému, analyzuje aktuálne behaviorálne údaje naprieč hrami, kampaňami a aktivitou CRM s cieľom určiť optimálne načasovanie, hodnotu a typ stimulu pre každého jednotlivého hráča. Výsledkom je odklon od rozsiahlych, plánovaných kampaní smerom k autonómne personalizovaným a neustále sa prispôsobujúcim stratégiám stimulov – jeden krok k plnej kontrole modelu (FMC) pre iGaming operácie.
Eberhard Dürrschmid, generálny riaditeľ spoločnosti Zlatá veľryba, povedal: „Tento systém rieši jeden z ústredných problémov CRM a angažovanosti. Tradičná optimalizácia bonusov núti tímy CRM riešiť v podstate viacrozmerný problém, ktorý nie je možné manuálne spravovať vo veľkom rozsahu. BonusPilot túto zložitosť rieši automaticky a odporúča správne stimuly v správnom okamihu s oveľa väčšou presnosťou a konzistentnosťou. V počiatočných fázach nasadenia sme už videli, že dynamické, dátami riadené stimuly výrazne prekonávajú fixné kampane v oblasti účasti, aktivity a dlhodobej hodnoty pre hráčov.“
BonusPilot funguje a dá sa špecificky vyškoliť so všetkými typmi stimulov dostupnými v inventári operátora, od bonusových fondov a roztočení zadarmo až po vernostné mince alebo vlastné odmeny v gamifikačných balíkoch. Každá interakcia sa spätne odvíja od... Zlatá veľrybaVlastná architektúra LOOPS, systém neustáleho učenia, ktorý aktualizuje odporúčania pri zmenách správania hráčov. To zabezpečuje, že stimuly zostanú relevantné, účinné a v súlade s dlhodobou hodnotou.
Súčasťou návrhu je aj zodpovedné zapojenie. BonusPilot dokáže zaviesť ochranné opatrenia na úrovni systému aj operátora, aby sa zabezpečila primeranosť stimulov, a v prípade potreby môže upozorniť na potenciálne zneužívanie bonusov obmedzením alebo zastavením ponúk.
Dürrschmid dodal: „Naším cieľom nie je len zvýšiť mieru odozvy na bonusy, ale pomôcť operátorom využívať bonusové výdavky riadené umelou inteligenciou v rôznych systémoch a nezávisle od rozsiahlych, nemotorných a drahých softvérových balíkov. BonusPilot posilňuje tímy CRM, znižuje manuálnu réžiu a prináša merateľné zlepšenia v angažovanosti bez zvýšenia prevádzkového tlaku.“
