OKTO vymenovalo Caroline Kane za riaditeľku pre úspech zákazníkov
Propagácia posilňuje záväzok spoločnosti OKTO k rastu riadenému zákazníkom a inkluzívnemu vedeniu
Spoločnosť OKTO, poskytovateľ platobných služieb novej generácie, oznámila vymenovanie Caroline Kane za riaditeľku pre úspech zákazníkov (CCSO). Vo svojej novej úlohe sa Caroline Kane pripája k výkonnému vedeniu spoločnosti OKTO a posilňuje záväzok spoločnosti k rastu riadenému zákazníkmi a inkluzívnemu vedeniu.
Toto vymenovanie predstavuje ďalší dôležitý krok na ceste spoločnosti OKTO ako spoločnosti založenej na umelej inteligencii, precízne navrhnutej a neúnavne posadnutej obchodníkmi. organizácia vybudovaná na obsluhu obchodníkov pôsobiacich v najzložitejších a najnáročnejších prostrediach digitálneho obchodu.
Ako riaditeľka pre úspech zákazníkov povedie Caroline Kane OKTO's globálne funkcie pre úspech zákazníkov a správu účtov, definovanie a realizácia celopodnikovej stratégie v súlade s obchodnými cieľmi a dlhodobými plánmi rastu spoločnosti OKTO. Bude dohliadať na zdravie zákazníkov, ich udržanie, obnovenie zmlúv a iniciatívy v oblasti expanzie a bude úzko spolupracovať s vedením predaja a obchodu s cieľom maximalizovať hodnotu pre zákazníkov a udržateľný vplyv. Caroline bude tiež viesť interakcie so zákazníkmi na vrcholovej úrovni, hodnotenia obchodných aktivít na úrovni manažérov a kľúčové eskalácie, čím zabezpečí konzistentné a vysokokvalitné výsledky pre zákazníkov vo veľkom meradle.
„Úspech zákazníkov nie je podpornou funkciou v OCTO„…je to strategický motor rastu,“ povedal Edward Chandler, generálny riaditeľ skupiny OKTO. „Carolineino vymenovanie odráža to, ako… Hrajte inak tým, že zákazníka staviame do centra každého rozhodnutia, precízne definujeme spôsob, akým sa rozširujeme, a posilňujeme postavenie lídrov, ktorí dokážu premeniť poznatky na vplyv. Caroline prináša výnimočnú intuíciu voči zákazníkom, operačnú disciplínu a vodcovské schopnosti. Som hrdá, že ju môžem privítať v tíme výkonného vedenia a rovnako som hrdá na to, že OKTO naďalej povyšuje silné ženské líderky na pozície na úrovni C.“
Caroline Kane zohrala kľúčovú úlohu pri posilňovaní vzťahov so zákazníkmi a prevádzkovej excelentnosti spoločnosti OKTO, pričom významne prispela k udržaniu zákazníkov, expanzii a spokojnosti partnerov v rôznych regiónoch. Jej povýšenie ďalej podčiarkuje záväzok spoločnosti OKTO budovať rozmanitý a inkluzívny tím vedenia, ktorý odráža trhy a obchodníkov, ktorým slúži.
Caroline Kaneová sa k svojmu vymenovaniu vyjadrila: „Je mi cťou nastúpiť do tejto funkcie v takom vzrušujúcom momente pre OKTO. Naši zákazníci a partneri sú stredobodom všetkého, čo robíme, a ja som nadšená, že budem presadzovať hlas zákazníkov pri stole vedenia, keďže naďalej rozširujeme a posilňujeme našu prítomnosť. Počas niekoľkých rokov pôsobenia v platobnom priemysle som videla, aká transformačná môže byť skutočná orientácia na zákazníka. Pripojenie sa k tímu vedenia posilňuje záväzok OKTO byť skutočne zameranou na zákazníka a obchodníkov, ktorá počúva, prispôsobuje sa a rastie spolu so svojimi partnermi. Som nesmierne hrdá na to, čo sme vybudovali, a ešte viac sa teším na to, čo nás čaká.“
Caroline má viac ako 16 rokov skúseností s vedením v globálnom platobnom priemysle a vybudovala si kariéru v oblasti komerčného rastu, excelentnosti pre zákazníkov a strategických partnerstiev v Európe, Latinskej Amerike a na medzinárodných trhoch. Zastávala vedúce pozície v spoločnostiach OKTO, Trust Payments, Worldpay, Nuvei, Global Blue, Elavon a Barclaycard., kde viedla vysokovýkonné tímy, spravovala portfóliá v hodnote niekoľkých miliárd dolárov a zavádzala stratégie zamerané na zákazníka, ktoré urýchlili tržby a posilnili dlhodobé vzťahy s klientmi.
Týmto vymenovaním spoločnosť OKTO ďalej posilňuje svoju štruktúru vedenia s cieľom podporiť rozsah, výkonnosť a dlhodobú tvorbu hodnoty pre obchodníkov pôsobiacich v komplexných a náročných sektoroch na celom svete a pokračovať v... Hrajte inak v tom, ako sú platby zostavené, poskytované a skúsené.
