Sportradar: Zníženie reklamného odpadu s DoradoBet
Niki Beier, SVP Marketing Services v Sportradare, a Daniela Maya, General Manager v Quota Media, internej mediálnej agentúre DoradoBet, vysvetľujú, ako technológia Sportradar ad:s umožnila DoradoBet neustále oslovovať zákazníkov a zvyšovať akvizície a zároveň znižovať reklamný odpad.
Aký rozšírený problém je reklamný odpad v stávkovom a hernom priemysle?
niki: Starý John Wanamaker cituje „polovica peňazí, ktoré miniem na reklamu, je vyhodená; Problém je v tom, že neviem, ktorá polovica“, má teraz viac ako 100 rokov, ale bohužiaľ stále platí pre náš priemysel.
Ak chcete znížiť aspoň polovicu tohto odpadu, všetky reklamy by mali byť zacielené na najrelevantnejšie stávkové publikum, aby sa zabránilo tomu, že operátori míňajú rozpočet na marketingové aktivity s nízkou návratnosťou. Potreba efektívne nájsť zákazníkov a priniesť pozitívnu návratnosť investícií (ROI) je jedným z dôvodov, prečo Sportradar vyvinul marketingovú službu špeciálne pre hazardné hry.
Naša vlastná technológia najlepšia vo svojej triede využíva modely AI vyškolené špeciálne pre odvetvie hazardných hier a spracováva údaje z viac ako 50 miliárd ročných zobrazení reklám, takže veríme, že sme schopní znížiť tento odpad na absolútne minimum. DoradoBet použil našu programovú platformu na strane dopytu (DSP), aby prekonal marketingový hluk a umiestnil správy pred správnych zákazníkov, na správnu platformu a v správnom čase.
Mnohé DSP slúžia viacerým odvetviam a uspokojujú rôzne cieľové skupiny, takže konfigurácia ich algoritmov podľa správania stávkarov trvá oveľa dlhšie, čo vedie k značnému plytvaniu reklamou. Na rozdiel od toho, technológia nášho DSP špecifická pre dané odvetvie okamžite cieli na stávkarov od začiatku kampane a nestráca drahocenný čas ani peniaze poskytovaním reklám zákazníkom, ktorí nepatria do iGamingu.
Interný výskum porovnávajúci reklamy s inými technológiami, ktoré nie sú špecifické pre hry, ukazuje, že v 90 percentách prípadov prekonávame trh, v priemere o 20 percent. Táto stratégia umožnila DoradoBet efektívne získavať zákazníkov, čo im umožnilo presadiť sa na trhu a znížiť CPA o 75 percent.
Mohli by ste nám povedať viac o Doradobet a o tom, kde značka momentálne pôsobí?
daniela: Doradobet je značka, ktorá je na trhu už viac ako päť rokov, začína v Peru a expanduje do celej Južnej a Strednej Ameriky. Ponúkame kompletné riešenie pre športové predpovede, vopred zaznamenané stávky a online kasíno av súčasnosti máme viac ako 50 športov, rôzne stávkové trhy a tisíce automatov a živých kasínových hier.
Čo prinútilo spoločnosť Doradobet, aby v roku 2021 začala využívať programové marketingové riešenie reklamy Sportradar?
daniela: Akvizícia nových používateľov pre rast našich prevádzok v Peru a ďalších krajinách Latinskej Ameriky. Preto sme sa rozhodli neustále hľadať riešenia, ktoré nám pomôžu hľadať a získavať nových používateľov. Sportradar pozná dynamiku odvetvia a správanie používateľov v rôznych krajinách, takže je schopný poskytnúť riešenia na dosiahnutie týchto marketingových cieľov.
Ako vlastní marketingová technológia Sportradar využíva poznatky o údajoch na škálovateľný rast značiek?
niki: Naša AI získava zmysluplné poznatky z údajov o správaní stávkovania, aby mohla zobrazovať reklamy, ktoré sú prispôsobené preferenciám jednotlivých zákazníkov na ich kanáloch, ktoré najčastejšie používajú. Prispôsobenie obsahu môže zahŕňať prispôsobenie reklám obľúbenému typu stávok zákazníka, najsledovanejšiemu tímu alebo hráčovi alebo najobľúbenejším typom kasínových hier.
Keďže dnešní spotrebitelia požadujú okamžitý obsah, ktorý je prispôsobený ich záujmom, vytváranie reklám mimoriadne relevantných pre osobu, ktorá ich dostáva, zvyšuje pravdepodobnosť konverzie, čo operátorom umožňuje rozvíjať svoje podnikanie.
Používame tiež technológiu automatizácie AI na škálovanie marketingových procesov a zmiernenie tlaku na interné zdroje operátorov, čo prináša vyššiu akvizíciu za menej peňazí, bez ohľadu na veľkosť ich podnikania a bez potreby veľkých interných tímov. Náš programový DSP automatizuje nákup reklamného priestoru v reálnom čase, aby umiestňoval reklamy tam, kde ich uvidí maximálny počet zainteresovaných zákazníkov, pričom ponúka rozsah a rýchlosť kampane a zároveň obmedzuje ľudské zásahy.
Tieto údaje a technológie pomohli DoradoBet dosiahnuť pôsobivý rast. Odkedy sme začali spolupracovať v roku 2021, dosiahli sme 600-percentný nárast registrácií za mesiac v Ekvádore a nárast registrácií v Peru vyvrcholil na úrovni 3600 percent počas majstrovstiev sveta 2022.
Ako meriate vplyv a návratnosť investícií reklám? Aké metriky dokazujú výkonnosť riešenia?
daniela: Zamerali sme sa na meranie hráčskej hodnoty používateľov získaných prostredníctvom ad:s. Po prvých dvoch rokoch spolupráce so Sportradarom sa nám podarilo znížiť obstarávacie náklady o 60 percent, pričom sme zvýšili počet registrácií o 75 percent a prvé vklady o 45 percent.
Akým spôsobom sa reklamy prispôsobujú požiadavkám konkrétnych trhov, ako je napríklad Južná Amerika v prípade Doradobet?
niki: Naše poznatky o údajoch umožňujú našej technológii AI určiť najlepší prístup na každom území. Analyzujú sa premenné vrátane obsahu zákazníka a preferencií kanálov, aby sa zákazníkom na akomkoľvek konkrétnom trhu zobrazovali najrelevantnejšie reklamy. Vďaka tejto stratégii DoradoBet doladil svoje umiestňovanie a akvizíciu reklám, aby zvýšil prvé vklady o 45 percent a spustil svoju značku Ecuabet v Ekvádore. Táto flexibilita založená na údajoch a prispôsobený prístup sú nevyhnutné. Naša viackanálová ponuka naprieč programovým zobrazením, videom, zvukom a digitálnym výstupom z domu (DOOH) a platenými sociálnymi sieťami poskytuje všetky možnosti, ktoré operátori potrebujú na prispôsobenie kampaní cieľovému publiku a geografickým oblastiam.
Ako sa reklama ad:s za posledné tri roky zlepšila a vyvinula a čo ďalej v jej vývoji?
niki: Zameriavame sa na poskytovanie kanálov, ktoré sú pre fanúšikov vysoko relevantné a umožňujú operátorom dosiahnuť väčšiu akvizíciu a povedomie. Ad:s sa teda vyvíjal s potrebami našich klientov, ako aj so zmenami v správaní spotrebiteľov. Rozšírili sme reklamy na najrýchlejšie rastúce marketingové kanály vrátane platených sociálnych sietí, audio kanálov a digitálnych kanálov mimo domova a vyvíjame riešenie plateného vyhľadávania, ktoré bude spustené v najbližších týždňoch. Tento prístup ponúka viac spôsobov, ako poskytovať relevantné, cielené reklamy, čím sa zvyšuje dosah zákazníkov a flexibilita marketingu vo všetkých týchto kanáloch.
Pokračujeme tiež v integrácii údajov v reálnom čase a aktuálnych kurzov do viacerých digitálnych kontaktných bodov, aby operátori mohli zapojiť fanúšikov počas celého dňa. Začína to zobrazením reklamy na Meta alebo Snapchate, po ktorej nasleduje zvuková správa o pripravovanej hre v ich obľúbenom športovom podcaste alebo živé kurzy zobrazené na obrazovke DOOH na hlavných turistických trasách a okolo štadiónov. Teraz ponúkame personalizovaný 360-stupňový marketing, takže operátori môžu dosiahnuť vyššiu efektivitu vo všetkých aspektoch svojich kampaní.
Z pohľadu služieb zákazníkom, ako ste našli komunikačné línie medzi marketingovým tímom Doradobet a reklamnou divíziou Sportradar?
daniela: Vo všeobecnosti je komunikácia veľmi dobrá a plynulá a medzi našimi dvoma tímami existuje dobré porozumenie, čo nám umožňuje zosúladiť ciele našej značky a pochopiť výsledky, ktoré sme dosiahli prostredníctvom reklám. Odporúčam službu Sportradar ad:s, pretože poznajú toto odvetvie a všetky výzvy, ktoré prináša. Stali sa základným spojencom pri dosahovaní cieľov našich spoločností, keďže sa zameriavame na rozširovanie našich značiek a objavovanie nových území a krajín, aby sme dosiahli rast.
Existuje potenciál na ďalšie posilnenie vzťahu medzi Doradobet a Sportradar?
niki: LATAM je dynamický trh a sme nadšení, že môžeme naďalej pomáhať spoločnosti DoradoBet dosahovať jej ciele a rásť. Naše AV služby sú tiež nastavené tak, aby ešte viac zvýšili zapojenie fanúšikov a udržanie zákazníkov. Neustále komunikujeme s klientmi, aby sme sledovali výkonnosť kampane a riešili akékoľvek výzvy. Neustále zdokonaľujeme naše služby a pridávame ďalšie spôsoby, ako operátorom, ako je DoradoBet, priniesť ešte väčšiu marketingovú efektivitu.
daniela: Dosiahnutie našich cieľov je rozhodujúce pre posilnenie vzťahu, ktorý máme so Sportradar a umožnenie rastu oboch značiek. Od júna ponúkame streamovacie služby Sportradar na platforme Doradobet, takže naši zákazníci si môžu pri uzatváraní stávok užiť prémiový obsah, ako napríklad Conmebol, NBA, MLB a mnohé ďalšie športové ligy.
