Pulz
Afrika: kde je šport kráľom
By Lewis - 22. júna 2020
Africký trh sa stal hotspotom pre herné zainteresované strany z celého sveta. G3 diskutuje o zložitosti s Brandonom Walkerom, vedúcim obchodného rozvoja spoločnosti Amelco, etablovaného dodávateľa na tomto trhu.
Aké má Amelco zázemie na africkom trhu?
Pôsobíme na africkom trhu posledných šesť rokov, pôvodne sme sem prišli na žiadosť viacerých operátorov, ktorí hľadali riešenia športového stávkovania a lotérií na mieru.
S takmer desaťročím na zemi sme dokázali využiť naše rozsiahle skúsenosti v tejto oblasti na navrhnutie úplného ekosystému riešení špeciálne vyvinutých s ohľadom na jedinečnú infraštruktúru kontinentu.
Som obzvlášť hrdý na našu mobilnú stávkovú kanceláriu Opera-mini špecifickú pre Afriku, ktorá bola kľúčom k nášmu úspechu tu. Je navrhnutý tak, aby pracoval s nízkym internetovým pripojením, vysokými nákladmi na distribúciu a jedinečnými výzvami škálovateľnosti platformy, a môže slúžiť v akomkoľvek prostredí, v ktorom sa nachádza, bez ohľadu na to, aké slabé je pokrytie siete.
Popri tom boli skutočným hitom naše hry „spin and bet“, ktoré ponúkajú športové stávky na automatoch v štýle kasína, ako aj jedinečné hry v štýle zdieľaných jackpotov, ktoré pridávajú tento sociálny prvok a ktoré sa ukázali ako veľmi cenné. Okrem obsahu poskytujeme aj celý rad riešení špecifických pre Afriku navrhnutých pre maloobchod, vrátane plne viackanálového riešenia pre maloobchodné agentúry, ako aj integrácie mobilných peňazí USSD a celý rad možností platieb a integrácií.
Afrika priťahuje záujem zainteresovaných strán z celého sveta. Čo je zo všetkých rozvíjajúcich sa trhov na africkom trhu najatraktívnejšie? Aký je jeho potenciál?
Samotná veľkosť Afriky a populácia, ktorá s ňou prichádza, z nej robí príležitosť príliš veľkú na to, aby sa dala ignorovať. Potenciál je jednoducho neobmedzený – a v mnohých ohľadoch je to trh stále len v plienkach.
Spolu s tisícročiami ovládanou demografickou skupinou je šport kráľom všade, kde zložíte klobúk – spojte to s rastúcou ekonomikou, zvýšenou konektivitou a trhom, ktorý sa nepredstaviteľne rýchlo rozvíja; a máte celý kontinent, ktorý sa stáva oveľa liberálnejším a otvoreným regulovanému prostrediu hazardných hier.
Pokiaľ ide o stávkové trhy, stávková kancelária tu bude samozrejme vždy konať; s ďaleko najväčším počtom stávok na futbal. S africkými stávkovými návykmi, ktoré začínajú nasledovať európsky prístup, ako aj s neustále sa zlepšujúcimi lokálnymi technológiami a konektivitou, sme schopní začať prinášať do našej ponuky stále pokročilejšie možnosti stávkovania – poskytovať otvorenejšie pozvánky na stávkovanie ako kedykoľvek predtým.
Ako a kde začínate proces prieskumu trhu?
Kľúčová je tu potreba zapojiť sa do úplného pochopenia regionálnej konektivity. V každej krajine sa to líši a ak to nepochopíte správne, zlyháte pri prvej prekážke. Mať po ruke správne telco a platobné riešenia bude vždy prvou voľbou; a nevyhnutné, ak chcete mať možnosť nasadiť stávkovú platformu.
Okrem toho máme na našej strane výhodu skúseností, ktoré nám ponúkajú osvedčený plán a strávili sme veľa času dolaďovaním nášho prístupu. V prvom rade sa pre nás vždy zameriavame na identifikáciu správnych demografických údajov, ako aj na analýzu regionálnej konektivity. Dokonca aj v rámci samotných krajín je väčšina trhov bohatou tapisériou rôznych kultúr a stávkových zvykov, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri zavádzaní stávkovej operácie.
Potom sa pozrieme na demografické rozšírenie medzi mestami a vidieckymi oblasťami, identifikujeme, kde môžeme poskytnúť najlepšie výsledky, ako aj vyhodnotíme potenciál online vs. maloobchod – spolu s tým, ako môžeme nasadiť naše riešenia špecifické pre maloobchod.
Tretím faktorom (a v niektorých ohľadoch najdôležitejším z hľadiska výskumu) sú náklady na údaje na každom trhu. Toto určuje našu stratégiu doručovania viac než čokoľvek iné, vzhľadom na množstvo vplyvu, ktorý má na stávkové návyky.
V dôsledku toho je potrebné zamerať sa na rôzne demografické skupiny; a spojené s používaním smartfónov v porovnaní so základnými telefónmi a váš výskum začne predstavovať správnu stratégiu nasadenia. Samozrejme, že trhy, ktorým dominujú smartfóny, sú v tomto prípade oveľa preferovanejšie, pretože máte po ruke oveľa väčšiu zbrojnicu nástrojov – čo vám umožní vylepšiť to, čo ponúkate, ako aj rôzne hry na sedenie vedľa stávkovej stávky, širšiu škálu stávok. trhy a pokročilejšie platobné možnosti.
Po vykonaní tohto výskumu, ako lokalizujete obsah na základe vašich zistení?
Vďaka našej špičkovej technológii na trhu sme schopní lokalizovať náš obsah o niečo viac, než je rýchly prepínač. Náš vlastný Quantum Omnichannel je k tomu kľúčový – navrhnutý tak, aby bol integrovaný do existujúceho obchodného systému Amelco (ATS) nasadeného operátormi, spôsobili sme revolúciu v spôsobe, akým môžu spravovať svoje cenové stratégie pre rôzne kanály, zákaznícke segmenty a trhy; zabezpečiť, aby naši partneri mali na mieru šité operácie pre akýkoľvek cieľ, ktorý majú v hľadáčiku.
Pokiaľ ide o lokalizáciu, segmentované stanovovanie cien naprieč viacerými kanálmi je nevyhnutné. Regionálne trhy sú neuveriteľne rôznorodé, pokiaľ ide o cenovú citlivosť a preferencie kanálov – a v dôsledku toho je kľúčové zacielenie na rôzne publikum a ceny so zvýšenými kurzami a priaznivejšími štruktúrami.
Okrem toho je nevyhnutnosťou aj obsahovo špecifické doručenie. Futbal môže byť kráľom, ale pokiaľ ide o regionálne preferencie, existuje veľa ďalších akcií. Južná Afrika má výrazne odlišné správanie pri stávkovaní od iných krajín, najmä pokiaľ ide o rugby a konské dostihy – a podľa toho je potrebné upraviť doručovanie. Virtuálne hry sú ďalším obrovským stávkovým trhom na celom kontinente a sú obzvlášť populárne v západnej Afrike, najmä v Nigérii.
Ako môžete operátorom v Afrike ponúknuť riešenie šité na mieru? Ako miestny ste vo svojom prístupe?
Skrátka áno – a robíme to lepšie ako ktokoľvek iný. Mali sme šesť rokov na dolaďovanie toho, čo ponúkame, a sme schopní poskytnúť lokalizovaný prístup, ktorý je tak prispôsobený, že UX žiadnej značky nikdy nebude vyzerať rovnako.
Pokiaľ ide o riešenia na mieru, najväčšou vecou na našej technológii je to, že je tak vysoko modulárna. Pre každého z našich partnerov sme schopní poskytnúť skutočne multi-trhovú multikanálovú operáciu v akomkoľvek vstupnom bode stávok, od maloobchodu po mobilné zariadenia a všetko medzi tým. Či už ide o virtuálne riešenie v Nigérii optimalizované pre prostredie pouličného stávkovania, alebo o ponuku nabitú pretekmi pre mestá v Južnej Afrike, môžeme poskytnúť plne modulárne systémy, ktoré prichádzajú s rôznymi komponentmi pre rôznych operátorov a krajiny.
Ako vaše skúsenosti na európskych trhoch ovplyvňujú váš prístup k africkému trhu?
Určite existujú podobnosti; hlavne čo sa týka futbalu. Stávkam na oboch kontinentoch dominujú európske ligy a je nepravdepodobné, že by sa to zmenilo. Tým sa však podobnosti končia. Tieto dva kontinenty sú od seba vzdialené, pokiaľ ide o infraštruktúru trhu a stávkové návyky, ale očakávam, že sa to časom spojí bližšie, najmä pokiaľ ide o informovanosť.
V súlade s tým, ako trh dozrieva, predpokladám, že africkí hráči budú citlivejší na ceny a tiež si osvoja dôvtipnejšie stávkovanie – rovnako ako Európa. Už teraz vidíme, že k tejto zmene dochádza v reálnom čase a v súčasnosti existuje oveľa viac operátorov na región ako kedykoľvek predtým, pričom sú k dispozícii stovky prispôsobených riešení, čo je skvelým meradlom pokroku, ktorý tu vidíme.
Zatiaľ čo hardvér zlacnel a mobilné hry sa stali prístupnejšími pre afrických hráčov, mnohí stále vykonávajú transakcie v hotovosti. Ako prispôsobujete svoje riešenia potrebám hráčov?
Povedať, že táto časť sveta je jedinečná, pokiaľ ide o maloobchod, by bolo podhodnotením. Našťastie máme súbor nástrojov potrebný na riešenie modelov agentúrneho aj maloobchodného predaja, ktoré sú kľúčové pre príjmy operátorov na väčšine afrických trhov. Ako sa infraštruktúra zlepšuje, technológia založená na POS bude oveľa rozšírenejšia, čo nám umožňuje robiť s hotovostnými transakciami oveľa viac, než čo môžeme ponúknuť v menej rozvinutých regiónoch. Každý operátor, ktorý sa tu chce presadiť, sa musí uistiť, že dodáva s ohľadom na túto škálovateľnosť.
Naše riešenia pouličného stávkovania boli špeciálne navrhnuté na tento účel, pričom náš produkt je umiestnený na ručných termináloch, ako aj na akomkoľvek inom mieste predaja prostredníctvom mobilných zariadení, notebookov a iných zariadení. Strávili sme tiež čas vytváraním jedinečných integrácií s poskytovateľmi telekomunikačných služieb, čo umožňuje platiť za športové a loto stávky prostredníctvom kreditu na telefón, čo je na kontinente veľmi bežný spôsob transakcií.
V niekoľkých krajinách, najmä v Ugande, prebieha politická a náboženská diskusia o vnímanom vysokom počte maloletých, ktorí majú prístup k hazardu. Ako zvládate kultúrne rozdiely medzi regiónmi?
Opäť je to všetko o riešeniach na mieru, ktoré poskytuje naša vysoko modulárna platforma. Sme schopní zabaliť našu dodávku, aby sme sa uistili, že naši partneri sú pripravení ísť s úplne na mieru šitým produktom, ktorý nikdy nebude identický.
To, ako sa naši partneri rozhodnú riadiť kultúrne rozdiely, pokiaľ ide o ich značku a stávkové trhy, je samozrejme ich voľba a je diktovaná ich stratégiou B2C. Zo strany B2B im dávame nástroje, aby mali túto slobodu výberu; so schopnosťou obmedziť hráčov podľa veku, preferencií stávkovania, trhov a samozrejme čohokoľvek iného, čo potrebujú segmentovať, aby splnili regionálne požiadavky – či už z kultúrneho alebo regulačného hľadiska.
Minulý rok, SportPesa a Betin, dve z najväčších kenských športových stávkových spoločností, zastavili obchodné operácie v reakcii na 20-percentnú daň na stávkové podiely v krajine. Ako sa staviate k politickej nestálosti Afriky a k meniacemu sa charakteru legislatívy o hazardných hrách, ktorá s ňou súvisí?
Dôležitosť agility tu nemožno nikdy podceniť. Pracujeme v neustále sa meniacom odvetví s neustále sa meniacou krajinou. Potreby a požiadavky operátorov sú riadené silami, ktoré sú väčšinu času mimo ich kontroly – a našou úlohou ako dodávateľov je zabezpečiť, aby sme boli o krok vpred, pokiaľ ide o predchádzanie týmto potrebám.
Proaktivita nebola nikdy dôležitejšia a schopnosť byť pripravený s produktom vyriešiť problém operátora skôr, ako si uvedomí, že ho má, je nevyhnutná.
Pokiaľ ide o samotné problémy, ako je politická volatilita, nezapájame sa priamo, našou úlohou je dynamický partner, v ktorom vynikáme. Ak zmeny nastanú cez noc, náš systém sa prispôsobí a okamžite zareaguje; zabezpečiť, aby naši partneri mali úplný pokoj.
Zatiaľ čo iba sedem z 55 afrických krajín zakazuje všetky formy hazardných hier, online hazardné hry sú v súčasnosti výslovne povolené alebo regulované v menej ako 20 percentách afrických jurisdikcií. Keď sa tieto trhy otvoria, aká dôležitá je výhoda prvého ťahúňa?
Vždy sa snažíme priniesť výhody našich riešení pre Afriku ešte väčšiemu počtu operátorov na celom kontinente. To však neznamená, že sa vždy snažíme umiestniť svoju vlajku na akomkoľvek trhu, ktorý môžeme – a každá túžba získať výhodu prvého ťahúňa musí byť odôvodnená a musí mať jasný obchodný dôvod.
Nechápte ma zle, pevne verím v prvú adopciu a v mnohých prípadoch môže byť výhodnejšie byť prvý, keď sa uistíte, že máte náskok pred novozavedenými operátormi. Tu však hrá úlohu viacero faktorov a v mnohých prípadoch je výhoda druhého ťahúňa oveľa opodstatnenejšia. Afrika je rovnako komplikovaný ako dynamický región a je potrebné vziať do úvahy regionálne rozdiely, ako aj načasovanie dodávok.
Z tohto dôvodu byť prvým ťahúňom na trhu, ktorý ešte nikdy nebol vyskúšaný alebo testovaný, nesie so sebou značnú záťaž. Vaši konkurenti budú sledovať, ako sa do toho pustíte, a budú sa učiť z vašich chýb – natoľko, že ich nasadenie bude pravdepodobne lepšie pri riešení prekážok, ktoré predstavoval váš prvý krok. Byť súčasťou druhej vlny je proti tomu dôkazom, keďže v mnohých ohľadoch už bol trh „rozbitý“.
Aké dlhodobé ciele sa vypracujú, aby ste udržali a zvýšili svoj podiel na trhu?
Aj keď nemôžem ísť do čísel, pravdepodobne sme už jedným z lídrov na kontinente, pokiaľ ide o obsluhu operátorov prvej úrovne – a som presvedčený, že vďaka našej komplexnej armáde riešení to tak aj zostaneme. cestou ešte nejaký čas.
Samozrejme, v rámci toho sa neustále snažíme rozširovať tam našu sieť operátorov, ktorí majú ambíciu dlhodobo posúvať trh. Neznamená to však, že by sme sa rozhodli podpísať každého, koho môžeme – chceme byť konkrétni, s kým spolupracujeme, a naša práca v Európe pre našich partnerov prvej úrovne, ako sú GVC, Flutter a Hviezdna skupina to odzrkadľuje. Naša technológia je navrhnutá tak, aby bola škálovateľná na celom kontinente a poskytovala bezkonkurenčnú presnosť, pokiaľ ide o údaje a ceny; a sme tu, aby sme doručili partnerom, ktorí majú na mysli dlhovekosť.
Keďže som sám Juhoafričan, verím, že tento kontinent má fantastický potenciál pre tých, ktorí trh prelomia správne. Ak si tu však chcete udržať a zväčšiť svoj podiel na trhu – radšej si naplánujte, že tu budete dlhodobo. Je to trh s bohatým potenciálom, no v mnohých ohľadoch je stále v plienkach.
Brandon Walker je vedúcim obchodného rozvoja v spoločnosti Amelco. Kľúčom k pokračujúcej globálnej expanzii spoločnosti za posledné desaťročie, keďže slúži svojim klientom v odvetví, bol nápomocný pri rozvoji operácií spoločnosti v Amerike, Afrike a Ázii.
