Pulz

Bally's: ponorenie sa do lievika hráča

Adi Dhandhania, prevádzkový riaditeľ pre Severnú Ameriku v Bally Interactive, vysvetľuje, ako sa formovanie divízie Bally Interactive riadi hráčskym lievikom – konceptom, ktorý „graduje“ hráčov od momentu, keď sú digitálne získaní, na free-to-play, denne. fantasy športy, športové stávky, Bally Bet a po akvizícii Gamesys aj iGaming.

Čo je digitálny prístup v roku 2021?

Digitálny prístup znamená zabezpečiť, aby sme ako spoločnosť premýšľali o všetkom z digitálnej perspektívy. Ako viete, Twin River, ktorá je teraz Bally's Corporation, začala ako spoločnosť s fyzickým kasínom. Nedávna akvizícia spoločnosti Gamesys a vymenovanie generálneho riaditeľa spoločnosti Gamesys Lee Fentona za generálneho riaditeľa spoločnosti Bally's Corp dokazuje, aká dôležitá je dnes digitálna stránka podnikania.

To tiež ukazuje, že meníme kultúru spoločnosti z fyzického operátora na operátora omnikanála, a to digitálnym spôsobom. Napriek tomu by sme nemali zabúdať na dôležitosť fyzického podnikania, keď sa transformujeme na prvú digitálnu organizáciu.

Divízia Bally Interactive začala svoj život akvizíciou Bet.Works. Čo urobilo Bet.Works ideálnym poskytovateľom softvéru a služieb pre športové stávkovanie na vybudovanie tak draho zostavenej divízie?

Každá spoločnosť musí prejsť rozhodnutiami o výstavbe a kúpe. Keď sme zhodnotili situáciu a rýchlosť, akou sa americký trh so športovými stávkami pohyboval, dávalo veľký zmysel radšej kupovať ako stavať. USA sú silne riadeným trhom, čo nie je pre nikoho prekvapením, takže bolo dôležité, aby sme začali s hlavným aktívom, ktorým bola technologická spoločnosť pre športové stávkovanie.

Zistili sme tiež, že je dôležité, aby sme vlastnili všetky technológie, aby sme boli schopní reagovať na potreby zákazníkov a prísť s diferencovanou ponukou. Bet.Works nám ponúkol plne vyvinutý technologický zásobník a motor športových stávok.

Odvtedy sa k Bet.Works pripojili pod záštitou Bally Interactive SportCaller, Monkey Knife Fight a Telescope. Porozprávajte sa s nami o stratégii, individuálne a kolektívne, za týmito tromi dodatkami.

Ak sa pozriete na aktíva, ktoré sme doteraz nazhromaždili, SportCaller a Monkey Knife Fight sú pre nás top aktívami lievika. Free-to-play bonusový engine SportCaller nám pomáha vybudovať databázu, využiť našu distribúciu so Sinclair a dostať ľudí do nášho lievika.

Daily Fantasy funguje vo viac ako 40 štátoch USA, takže produkt Monkey Knife Fight nám poskytuje údaje o skutočných peniazoch o zákazníkoch, ktorých môžete prípadne prejsť na produkt športového stávkovania, akým je Bally Bet. Toto tvorí súčasť dobre definovanej stratégie hráčskeho lievika – počnúc free-to-play, prechodom na DFS a nakoniec Bally Bet.

Ďalšie aktíva, ktoré sme získali, ako napríklad Telescope, AVP a Live at the Bike! sú obsahovo orientované iniciatívy. Akýkoľvek mediálny trh je z väčšej časti lineárny, jednosmerný prúd a my máme distribúciu cez Sinclair, ale neexistuje žiadna obojsmerná interaktivita. Veríme, že šport je spoločenský zážitok, preto je veľmi dôležité mať taký majetok, akým je Telescope, ktorý dokáže spojiť fyzický lineárny zážitok do obojsmernej komunikácie.

Obsah bude v budúcnosti tiež dôležitý pre našu schopnosť zaujať naše publikum. Investovanie do spoločnosti alebo ligy, ako je AVP, nám prináša jedinečný obsah, ktorý môžeme gamifikovať. Vzhľadom na to, že naším hlavným procesom bolo, že médiá a hry sa budú zbližovať, trávime čas na oboch aktívach dvojakým prístupom, ktorý vyústil do akvizícií, ktoré sme doteraz urobili.

Tieto aktíva sú v súčasnosti decentralizované, aby sa zachoval podnikateľský duch. Kedy sa pokúsite ich optimalizovať a spojiť ich všetky?

Ponechali sme ich samostatné, pretože to podporuje inovácie; v prípade potreby sa však integrujeme. Nie všetko treba skombinovať v prvý deň, ale cesty produktu a používateľov áno, a na to sa momentálne zameriavame. Pokiaľ ide o to, aby sme zmenili dynamiku celého tímu a zaviedli ju, zhodnotíme, či to bude niekedy v budúcnosti potrebné.

Ako to dosiahnete operatívne? Ako efektívne a súdržne všetko riadiť ako jeden celok?

Tieto aktíva sme súdržne usporiadali v rámci Bally Interactive. Hoci Bally Interactive udržiava všetky tieto aktíva, oceňujeme ich rozdiely a snažíme sa zachovať ich odlišné hodnotové ponuky. Používateľ FTP je iný ako používateľ DFS.

Nechceme tento cyklus prerušiť, pretože vieme, že to funguje dobre, a chceme to tak zachovať, no zároveň si uvedomujeme, že musí existovať určitá konzistentnosť naprieč cestou produktu a používateľa, a to je miesto, kde pracujú všetky tímy. spoločne, aby to zabezpečili. Nefungujú v silách, skôr je každý dobre integrovaný do Bally Interactive – jednoducho nespájame tímy.

Všetci pracujú na dosiahnutí konečného cieľa Bally Bet.

Absolútne. Myslite na to z hľadiska regulovaného hrania. Ak sa pozriete na americký trh dnes: Free-to-play máte v 50 štátoch, kde neexistujú žiadne obmedzenia; DFS je k dispozícii vo viac ako 40, pre športové stávkovanie však existuje 30 štátov s legislatívou a len približne dvadsať je aktívnych v nejakej forme alebo forme. Bude to nejaký čas trvať, kým sa dosiahne kritické množstvo na strane športových stávok. Medzitým sa stále musíte zapájať a komunikovať so zákazníkmi a FTP je skvelý spôsob, ako to urobiť.

Odtiaľto prejdete na DFS, ktorý ponúka produkt za skutočné peniaze, KYC, geolokáciu – všetky veci, ktoré by ste robili z hľadiska stávkovania. V konečnom dôsledku by potom zákazníci mali mať možnosť prejsť na stávkový produkt, čo je koniec lievika. Samozrejme, teraz máme na konci cesty iGaming engine a prvé údaje od operátorov v New Jersey a Pensylvánii demonštrujú možnosť krížového predaja medzi športom a iGamingom.

Poďme diskutovať o engine hry Gamesys iGaming – ktorý prináša tisíce zamestnancov a rozsiahle technologické databázy. Ako pristupujete k úlohe priviesť motor z Európy do USA?

Nie je to ľahké. Uvedomujeme si, že je to jedna z najväčších a najdôležitejších obchodov, ktoré sme urobili. Je jasné, že iGaming bude v budúcnosti tvoriť väčšiu časť trhu a je ziskovejší ako športové stávkovanie, takže bolo dôležité, aby sme investovali do správnej spoločnosti. Prináša so sebou tisíce ľudí, čo je skvelé, pretože potrebujeme dodatočnú kapacitu, ako aj množstvo odborných znalostí v oblasti riadenia a technologický balík.

Okrem toho je to spoločnosť založená na údajoch, ktorá hovorí o tom, o čom sme prvýkrát diskutovali v súvislosti s digitálnym prístupom. Teraz môžeme zobrať všetky údaje a spustiť ich pomocou algoritmu, ktorý spoločnosť Gamesys v priebehu rokov optimalizovala, a použiť to na predpovedanie toho, aké by boli najlepšie marketingové výdavky v dolároch z perspektívy LTV a byť efektívnejší ako naši kolegovia v tomto priestore. .

Pokiaľ ide o prinesenie motora z Európy do USA, dobrou správou je, že Gamesys už v USA fungoval. Pôsobili v New Jersey a poskytovali B2B služby spoločnostiam Tropicana a Virgin Casino. Majú skúsenosti a boli v priestore iGamingu v USA od prvého dňa v roku 2013. Veľa poznatkov je pod pásom a je načase to optimalizovať ako B2C spoločnosť a ďalej to rozširovať.

Technológia športového stávkovania – tick. iGaming, FTP, DFS – pokryté. Aké ďalšie typy doplnkových podnikov a aktív hľadáte na doplnenie viackanálového úsilia spoločnosti Bally?

Nemôžeme hovoriť o konkrétnych aktívach, ale pri pohľade na nespočetné množstvo aktív, ktoré máme, môžem povedať, že komponenty tam sú. Máme lievik. Sme veľmi oportunní a ak uvidíme príležitosti na získanie obsahu a dátových aktív, zvážime ich. Stavebné kamene a kľúčové časti skladačky sú však už na svojom mieste.

Aké príležitosti prináša kúpa AVP (Asociácia volejbalových profesionálov) z hľadiska distribúcie a gamifikácia?

Poskytuje nám jedinečný obsah. Prostredníctvom spoločnosti Sinclair máme obrovské distribučné kanály, ktoré dnes existujú. Máme schopnosť produkovať nový obsah, ktorý je kontrolovaný, a môžeme vytvárať nové prostriedky zapojenia na viacerých platformách. Ak sa dnes pozriete na Bally Sports, opakuje všetky AVP hry. Zobrali sme šport, ktorý sa kedysi považoval za olympijské podujatie raz za štyri roky, a urobili sme ho viac mainstreamovým. Nakoniec, naša schopnosť gamifikovať to je vzrušujúca.

Predstavuje tento typ dohody vzťah Sinclair v celej svojej kráse?

Ukazuje to našu silu a orientáciu spoločnosti v oblasti distribúcie. Sinclair má jedny z najlepších distribúcií, ktoré existujú v oblasti živého športu. Môžeme využiť túto distribúciu a vytvoriť nový obsah bez toho, aby sme zasahovali do okien živých hier.

Okná s neživými hrami sú ideálnou príležitosťou na zverejnenie tohto typu obsahu, pretože je na ňom veľa očných bulvičiek. Teleskop bude produkt, ktorý umiestnime na vrch nášho obsahu a potom vytvoríme obojsmernú interaktivitu, ktorá v súčasnosti neexistuje.

Akvizícia nasledovala tesne po tom, čo Bally podpísala vôbec prvú zmluvu o prístupe k hrám s profesionálnym ženským športovým tímom Phoenix Mercury z WNBA. Aká bola myšlienka dohody?

My ako spoločnosť veríme v podporu ženského športu. Ako zodpovední korporátni občania nám prináša jedinečnú a odlišnú základňu fanúšikov. Voči Phoenix Mercury a AVP sme sa zaviazali, že športovkyne dostanú do popredia. Ženské športy sú na vzostupe a nové športové prúdy, ako napríklad futbal, ktorý v USA ešte nie je hlavným prúdom, uvidia, že ženy budú dominovať. Sme veľmi optimistickí, že je to správna cesta vpred.

Bally's získal niekoľko kamenných kasín s cieľom integrovať mnohé prvky svojej technológie fyzickej správy zákazníkov s online zážitkom. Ako sa to dosiahne v praxi? Aké sú výzvy a trecie body s takýmto podnikom?

Je to obrovský počin pri pohľade na portfólio kasín, ktoré máme. Žiadna z nich nemá rovnakú značku. Nedávno sme oznámili, že smerujeme k riešeniu kasínových kariet a vernostnému programu, ktorý sa zameriava na všetky naše nehnuteľnosti, ktoré sa menia pod záštitou Bally.

Tieto iniciatívy sa prijímajú s cieľom poskytnúť zákazníkovi konzistentný vzhľad a dojem. Veľká časť integrácie je poháňaná technológiou a uistením sa, že dokážeme odmeňovať zákazníkov a komunikovať s nimi prostredníctvom digitálnych prostriedkov.

Kedy sa tieto kasína zhomogenizujú do jednotnej značky a klubu hráčov?

S celým dodávateľským reťazcom a logistikou je potrebné mať na pamäti, najmä v súčasnej dobe s COVIDom. Stále meníme značku našich nehnuteľností – niekoľko sme už ohlásili – a ďalšie sa pripravujú na skorú zmenu značky.

Aké sú vaše očakávania na rok 2022?

Je to pre nás dôležitý rok – rok integrácie a realizácie. Získali sme veľa zaujímavých aktív, o ktorých sme diskutovali, a integrácia spoločnosti s veľkosťou a rozsahom Gamesys je na prvom mieste v zozname. Popri tom je poprava. Produkt iCasino bude uvedený na trh do konca roka v New Jersey a predstavíme nový a vylepšený produkt Bally Bet 2.0 s technologickým zásobníkom Gamesys integrovaným s technológiou športového stávkovania Bet.Works.

Rok 2022 je rokom, kedy uvedieme na trh všetky kombinované technológie, ktoré sme získali.