Interaktívne
Malta – FrankFred sa snaží zlepšiť udržanie prostredníctvom dohody Enteractive
By Lewis - 18. marca 2021
Enteractive uzavrelo partnerstvo s FrankFred s cieľom reaktivovať NDC a NRC pre Frank & Fred Casino.
Frank & Fred Casino, spoluzaložené podnikateľmi v iGamingu Douglasom Roosom a Simonom Jernstromom, spustili vo februári reaktivačné kampane so spoločnosťou Enteractive, aby začali medzi hráčmi volať jeden na jedného hráča po jeho poprednej značke kasín Frank & Fred Casino na trhoch vrátane Švédska a Fínska. , Nemecko, Írsko, Kanada a Nový Zéland.
V marci bola činnosť rozšírená o NRC pre rovnaké trhy. V prvom mesiaci aktivity spoločnosť Enteractive dosiahla celkový konverzný pomer 35 percent.
Pomocou proprietárnej (Re)Activation Cloud platformy spoločnosti Enteractive dokázal FrankFred integrovať svoje databázy hráčov do reaktivačných tímov Enteractive pomocou rozhraní API, čo umožňuje agentom hovoriacich rodným jazykom okamžite prispôsobiť dosah na spiace hráčske účty.
„Inovatívny prístup Enteractive k personalizácii hráčov je jedinečný a dobre zavedený. Jasne vidíme výhody ich individuálneho prístupu s telefonickými hovormi namiesto digitálnych metód CRM a tešíme sa na konverziu ďalších hráčov z našich zastaraných databáz, ktoré sú často ťažšie dostupné,“ komentoval Douglas Roos, spol. -zakladateľ spoločnosti FrankFred.
Simon Jernstrom, spoluzakladateľ FrankFred, povedal: „Chceme, aby všetci naši hráči vyťažili zo značky FrankFred maximum, takže oslovenie s osobným prístupom k zapojeniu hráčov odomkne viac návštevnosti z našich spiacich účtov, ako aj rozvoj dobrej vôle a lojalita medzi našou používateľskou základňou.“
Andrew Foster, Enteractive Director of Business Development, dodal: „Hráči dobre reagujú na osobnejší prístup, čo znamená, že môžeme operátorom otvoriť dvere k zdrojom príjmov z ich predtým stratených databáz hráčov. Naše osobné hovory podporujú dôveru a lojalitu, čo umožňuje operátorom znížiť stratu a rozvíjať užšie vzťahy so svojimi hráčmi.“
