Legislatíva

Severné Írsko – panel IAGA Belfast, ktorý sa bude zaoberať revitalizáciou zodpovedného hazardu

Vývoj a implementácia účinných opatrení v oblasti zodpovedného hrania, ktoré podporujú bezpečný zážitok z hrania, je rozhodujúca pre udržateľnosť globálneho herného priemyslu. Na IAGA Belfast bude panel odborníkov z odvetvia zvažovať bezpečnejšie prístupy k hazardným hrám z celého sveta, pričom vyzdvihne najlepšie postupy a kľúčové inovácie. Tiina Siltanen, podpredsedníčka ECA a generálna riaditeľka kasína Helsinki & Tampere, ktorá sa na podujatí zúčastní a vystúpi na ňom, hovorí s G3 o troch životne dôležitých aspektoch zodpovedného hrania pre budúcnosť.

Téma zodpovedného hrania je už dlho neoddeliteľnou súčasťou hazardného priemyslu. Uskutočnilo sa množstvo akademických štúdií, napísalo sa nespočetné množstvo článkov a regulačné orgány tento koncept neustále zdokonaľujú s každým novým nariadením. S rôznymi interpretáciami zodpovedného hrania je čas prehodnotiť tento pojem a prehodnotiť jeho základné princípy.

Zodpovedné hranie vo svojej podstate zahŕňa princípy a postupy navrhnuté tak, aby minimalizovali negatívne dopady hazardných hier na jednotlivcov a spoločnosť a zároveň podporovali bezpečné a príjemné hráčske zážitky.

Zodpovedný licencovaný európsky herný priemysel, vrátane členov European Casino Association (licencované kamenné kasína v Európe), sa zaviazal zabezpečiť bezpečný a príjemný zážitok z hazardných hier pre všetkých zákazníkov. Tieto zainteresované strany v odvetví uznávajú, že hazardné hry môžu pre niektorých jednotlivcov predstavovať problémy. Výskum naznačuje, že trom až piatim jednotlivcom, ktorí sa zúčastňujú hrania, je potenciálne riziko vzniku problému s hazardom, čo predstavuje približne 0.7 až jedno percento celkovej dospelej populácie krajiny.

Vlády uznávajú dôležitosť zodpovedného hrania ako prostriedku na vyváženie generovania príjmov z herného priemyslu pri súčasnom zabezpečení blahobytu svojich občanov. V dôsledku toho zdôrazňujú zodpovedné praktiky hazardných hier a bojujú proti nelegálnym hazardným aktivitám.

Pre prevádzkovateľov je zodpovedné hranie hazardných hier životne dôležité pre udržanie si pozitívnej povesti. Implementácia opatrení v oblasti zodpovedného hrania dokazuje záväzok prevádzkovateľa k etickým praktikám, blahu zákazníkov, súladu s predpismi a sociálnej zodpovednosti spoločnosti. Tento prístup podporuje dôveru medzi vládami, regulačnými orgánmi a zákazníkmi a zároveň pomáha udržiavať lojálnu zákaznícku základňu, pozitívny imidž značky a celkovo priaznivé vnímanie odvetvia. Hranie je ako každé iné odvetvie; Keď si spotrebitelia vyberajú, ktorého operátora použijú, záleží na imidži a hodnotách značky spoločnosti. 

Implementácia a propagácia zodpovedného hrania spolu s dodržiavaním predpisov o hazardných hrách podporujú dôveru medzi regulačnými a prevádzkovými zainteresovanými stranami v hernom biznise a uľahčujú otvorené komunikačné kanály. Táto dôvera je nevyhnutná na zabezpečenie toho, aby bol hlas herného priemyslu vypočutý pri zvažovaní nových regulačných opatrení a na zabezpečenie miesta pri stole, keď sa prijímajú rozhodnutia s významným ekonomickým vplyvom. 

Je v spoločnom záujme prevádzkovateľov aj regulačných orgánov zabezpečiť, aby sa hazardné hry nasmerovali na licencovaných prevádzkovateľov so zodpovednými zásadami v oblasti hazardných hier. Preto by sa malo zabrániť zbytočnej opozícii medzi stranami.

Pokiaľ ide o budúcnosť zodpovedného hrania, je potrebné zvážiť tri dôležité aspekty:

Implementačné normy

Existuje presvedčivý dôvod na prijatie univerzálnych noriem zodpovedného hrania – pričom je ponechaný priestor na vnútroštátne úpravy v súlade s kultúrnymi a historickými rozdielmi – vyvinuté v spolupráci regulačných orgánov a operátorov, ktoré by mal zaviesť každý operátor. 

Takéto normy by vytvorili konzistentný rámec a súbor usmernení pre všetkých prevádzkovateľov, čím by sa zabezpečilo, že hráči budú mať prístup k rovnakej úrovni ochrany a opatreniam zodpovedného hrania v celom odvetví.

Okrem toho by prijatie univerzálnych noriem mohlo podporiť dôveru a transparentnosť v sektore hazardných hier a podporiť spoluprácu medzi prevádzkovateľmi, regulačnými orgánmi a ďalšími zainteresovanými stranami s cieľom riešiť škody súvisiace s hazardnými hrami a podporovať zodpovedné herné praktiky.

Audítorské štandardy 

Samotné normy sú nedostatočné; ich správnu implementáciu musia pravidelne, raz za tri až päť rokov, kontrolovať nezávislí audítori. Herní výskumníci a akademici sa potom môžu zamerať na rôzne aspekty týchto štandardov a prispieť k ich neustálemu vývoju v neustále sa vyvíjajúcom hernom prostredí.

Zodpovedné hranie založené na údajoch

V súčasnom prostredí zodpovedného hrania sa na analýzu správania hráčov a proaktívne riešenie potenciálnych problémových vzorcov hazardných hier používa metodológia založená na údajoch. Tento systematický prístup zahŕňa starostlivé monitorovanie aktivity hráčov, čo umožňuje operátorom rozpoznať včasné varovné signály a implementovať cielené a zodpovedné herné akcie. 

Prijatím perspektívy zameranej na dáta môžu operátori vytvoriť bezpečné a zodpovedné herné prostredie, ktoré uprednostňuje pohodu hráčov. Nástroje využívané v praktikách založených na údajoch a identifikovaných zodpovedných hráčskych praktikách zahŕňajú nastavenie limitov stávok a návštev, sebavylúčenie a ponúkanie personalizovanej spätnej väzby a odporúčaní prispôsobených individuálnym hráčskym návykom. 

Prostredníctvom strategickej aplikácie dátovej analýzy môžu operátori navrhnúť a implementovať efektívnejšie a zodpovedné herné iniciatívy. To v konečnom dôsledku prispieva k podpore udržateľného a svedomitého herného priemyslu, ktorý uprednostňuje etické postupy a blaho zákazníkov.