Pulz

SIS: uspokojenie neukojiteľného dopytu operátorov po vysokokvalitnom obsahu

Už viac ako 30 rokov je SIS dôveryhodným partnerom maloobchodných operátorov na celom svete. Paul Witten, obchodný riaditeľ SIS, ponúka svoje očakávania pre maloobchodný sektor na najbližšie mesiace a vysvetľuje, ako spoločnosť reaguje na neukojiteľný dopyt operátorov po vyššom kvalitnom obsahu.

Ako sa strategicky navigovala SIS za posledných 12 mesiacov pri všeobecnej absencii maloobchodu? Kde bolo zameranie?

Niet pochýb o tom, že to bolo náročné obdobie. Je ľahké získať jedinečný pohľad, ale ak sa pozriete z globálnej perspektívy, videli sme rôzne blokády v rôznych časoch a v rôznych častiach sveta.

V istom zmysle je to pozitívne, pretože to rozširuje vplyv, ale je to tiež neuveriteľne komplikované, keď sa pokúšame spravovať široké portfólio produktov vo veľmi ťažkých časoch.

Pred niekoľkými rokmi sme si uvedomili, že prílišné spoliehanie sa na konkrétny kanál prináša svoje riziká, a už niekoľko rokov sa zameriavame na náš program diverzifikácie, aby sa SIS stala medzinárodnejšou a digitálnejšou.

To sa naozaj podarilo a hoci zatváranie blokád v rámci maloobchodného sektora bolo veľmi náročné, je to nižšie vzhľadom na to, ako sa podnikanie internacionalizovalo a digitalizovalo.

Je zrejmé, že vo svete, kde sa maloobchod zatvoril, došlo k posunu do online priestoru. V prvých častiach pandémie bolo veľmi málo živého športu alebo pretekov, čo predstavovalo ešte väčšie výzvy, pretože zákazníci stále hľadali obsah.

Našťastie, preteky boli jedným z prvých veľkých športov, ktoré sa vrátili, aj keď za zatvorenými dverami, a dokázali sme to využiť v globálnom meradle.

Výsledkom je niekoľko zaujímavých trendov s územiami, kde sa pretekanie vrátilo skoro a ktoré by predtým netvorilo súčasť našej služby, ako napríklad v Maďarsku, ktorý obsah v tom čase vyplnil medzeru, ale odvtedy zostal populárny vďaka kvalitu.

Aké sú vaše nádeje a očakávania týkajúce sa návratu maloobchodu v nasledujúcich mesiacoch?

Samozrejme, v rámci nášho podnikania všetci pozitívne hodnotia návrat maloobchodných predajní. Sme povzbudení plánom vlády Spojeného kráľovstva, ktorý je robustný a dobre premyslený. Zdá sa však, že by sme mohli vstúpiť do obdobia, v ktorom budú platiť podobné obmedzenia, aké boli uložené po predchádzajúcej národnej blokáde.

Stávkové kancelárie majú fixné a variabilné náklady a keď je predajňa obmedzená v tom, ako môže svojim zákazníkom ponúkať obsah, je ťažké to zvládnuť vzhľadom na oveľa nižšie očakávania výnosov a ziskov.

Veľmi úzko spolupracujeme s operátormi na britskom trhu a musíme nájsť spôsoby, ako vyvážiť služby, ktoré od nás berú, vrátane toho, čo je cenovo dostupné a spravovateľné, ako aj toho, ako udržať zákazníkov v kontakte.

Musíme brať do úvahy, že počas týchto obmedzení, keď sú zákazníci v kontakte len asi 15 minút denne, je to nezvyčajné správanie. Dúfajme, že ide o krátkodobé opatrenie a neskôr v priebehu roka sa môžeme vrátiť k určitej normálnosti.

Diskutovalo sa o tom, či odložiť Veľkú národnú o týždeň, aby sa zhodovalo so opätovným otvorením stávkových kancelárií v Spojenom kráľovstve, ale vo veľkom pláne udalostí je pre odvetvie najlepšie, ak zostane na mieste 10. apríla.

Posledná vec, ktorú by sme chceli vidieť, sú veľké skupiny, ktoré sa zhromažďujú pri stávkových kanceláriách tak skoro po znovuotvorení, a mali by sme sa snažiť o nariadený výnos, aj keď to nie je také ziskové.

Ako je na tom všestranný predaj v celom spektre portfólia SIS – maloobchodné, online a obchodné služby?

Napriek výzvam, ktorým sme čelili, sa SIS za posledných 12 mesiacov darilo pozoruhodne dobre. Hoci cestovné obmedzenia ovplyvnili možnosť stretnúť sa so zákazníkmi tvárou v tvár, nárast videokonferencií znamená, že dokážeme urobiť viac za kratší čas, čo výrazne pomohlo našej medzinárodnej expanzii.

Máme za sebou rekordný rok, pokiaľ ide o objem a nové obchody z celého sveta. Ide najmä o regióny, kde sme predtým nemali takú silnú stopu, vrátane Latinskej Ameriky, kde sme získali 15 nových zákazníkov na celom kontinente pre maloobchod aj online.

Nielenže sa to týka pretekárskeho obsahu a našich kanálov 24/7 live stávkovania, ale aj s ohľadom na spustenie konkurenčného hrania neskôr v tomto roku. V náročnom roku sa nám darilo mimoriadne dobre, čiastočne preto, že sme tak geograficky rôznorodí, pokiaľ ide o členov tímu, ktorí pôsobia na viacerých miestach.

Je to spôsobené aj snahami za posledných pár rokov skutočne pochopiť, ako môže naša súprava produktov stimulovať správanie spotrebiteľov.

Od prelomu rokov má SIS zabezpečené distribučné a autorské zmluvy s Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet a RPGTV. Aké dôležité sú tieto typy obchodov pre budúcu kontrolu v sektoroch chrtov a dostihov?

Operátori majú takmer neukojiteľný dopyt po kvalitnejšom obsahu. Skutočne zameriavame našu pozornosť na to, aby sme do našej ponuky 24/7 dodávali vhodné produkty. Kvalita je pre nás skutočne dôležitá, pretože to je to, čo poháňa zapojenie a ziskovosť operátorov.

Keď oslovíme akéhokoľvek medzinárodného držiteľa práv, môžeme k surovine pridať vrstvu služieb, vďaka ktorej bude príťažlivejší, ako je obchodovanie, správa údajov a produkcia videa, čo im pomôže speňažiť práva. Neustále hľadáme ďalší obsah a tento rok sme zaznamenali úspech pri získavaní nových práv.

Aké trhy a regióny sleduje SIS v súvislosti s obsahom chrtov a dostihov?

Z prevádzkového hľadiska sme mali veľký úspech pri preniknutí do Latinskej Ameriky, strednej a východnej Európy, ako aj do Ázie. Umožnilo nám to výrazne rozšíriť dosah našich kanálov na rôzne trhy po celom svete. Žijeme najmenej na siedmich územiach v Latinskej Amerike, pričom zmluvy so zákazníkmi máme uzavreté aj v Pobaltí v Európe.

Z hľadiska práv sa nám podarilo dosiahnuť podobnú úroveň expanzie a výrazne nám pomohlo, že zamestnanci sídlia v regióne. Spolupráca s majiteľmi dostihových dráh na miestnej úrovni s tými zamestnancami, ktorí rozumejú ich potrebám, bola veľmi cenná.

SIS distribuuje obsah takmer zo všetkých častí sveta, no neberieme všetko, čo nám ponúka, kvôli vyváženej kvalite, ktorá sa vyžaduje. V súčasnosti hovoríme s potenciálnymi partnermi pre práva z kľúčových časových pásiem s cieľom zabezpečiť do nášho portfólia viac obsahu z týchto regiónov.

Prečo sa oblasti s malým alebo žiadnym dedičstvom dostihov chrtov viac zaujímajú o príležitosti na stávkovanie v krátkych formách, ktoré dostihy chrtov ponúkajú? Prečo teraz?

Je to príťažlivý stávkový produkt v mnohých smeroch, pretože je tak dostupný. Je tu konzistentnosť s chrtmi a je to ľahšie pochopiteľné ako možno konské dostihy. Ponuka stávok je vzrušujúca, rýchla a častá, čo umožňuje stávkujúcim zoznámiť sa s touto skúsenosťou v krátkom čase.

Z nášho pohľadu je naša ponuka greyhoundov tiež podporená obrovským množstvom kvality a integrity. Preteky sú prezentované spôsobom, ktorý je príťažlivý pre široké publikum, napríklad pre tých, ktorí sa chcú v tomto športe pohrabať trochu ďalej, pretože môžu objavovať štatistiky a formové línie, ako aj pre rekreačných stávkarov, ktorí si chcú jednoducho užiť rýchlovku. - forma zábavy v tempe.

Aby sme mohli dodať náš produkt chrtov na nové trhy, musíme zabezpečiť, aby sme operátorom dostali správnu správu. Akonáhle uvidia preteky v akcii a pochopia konzistentnosť, pokiaľ ide o preteky a marže, ktoré produkt poskytuje, stáva sa z toho veľmi atraktívna ponuka.

Je to takmer dokonalý produkt na športové stávkovanie, pretože sa dostáva aj k používateľom, ktorí možno nie sú športovými fanúšikmi, ale pravidelne si užívajú vzrušujúce zážitky.

Preteky chrtov už nejaký čas nie sú také populárne ako teraz a úspech samozrejme plodí úspech, čo znamená, že zvýšené príjmy, ktoré SIS generuje, sa vracajú späť do športu a podporujú infraštruktúru. To len zlepší produkt v budúcnosti.

Minulý rok SIS podpísala niečo, čo možno opísať ako „prelomovú“ zmluvu so spoločnosťou bet365, aby priniesla SIS Competitive Gaming novému online publiku. Ako sa darilo produktu esports od spustenia u operátora?

SIS Competitive Gaming sa pre bet365 osvedčil veľmi dobre. Uvedenie produktu na trh u jedného z popredných svetových operátorov skutočne demonštruje kvalitu našej služby stávkovania na e-športy a jej príťažlivosť pre športové stávky.

Náš produkt je dobre prezentovaný, konkurencieschopný a podporovaný bezchybnou integritou, ktorá umožňuje bet365 a ďalším medzinárodným operátorom ponúkať najlepšie skúsenosti so stávkovaním na e-športy.

Náš vzťah so spoločnosťou bet365 ide od úspechu k úspechu a odvtedy sme operátorovi dodali ďalší kanál e-športového obsahu, vďaka ktorému je ich ponuka 24 hodín denne. Spätná väzba od bet365 a iných operátorov na SIS Competitive Gaming bola veľmi silná a v nadchádzajúcich mesiacoch sa snažíme naše služby ešte viac vylepšiť.

Aký bol záujem od dohody s bet365 od iných operátorov? Vzrástol od dohody záujem o e-športy?

Samozrejme, popularita e-športov za posledný rok ohromne vzrástla a pokračuje, pretože stávkujúci si naďalej užívajú ponúkaný produkt. SIS Competitive Gaming funguje s operátormi v strednej a východnej Európe, pričom ďalšie spustenie je naplánované v najbližších mesiacoch v Austrálii, Latinskej Amerike a vo Veľkej Británii.

Teraz je vnímaný ako globálny produkt a dôležitá súčasť ponuky stávkových kancelárií, najmä počas globálnej pandémie, kedy môžu byť športové podujatia kedykoľvek pozastavené.

Sú zo zákulisia nejaké produkty vo vývoji, ktoré by ste mohli objasniť? Aká je ďalšia veľká inovácia?

Po akvizícii spoločnosti 49's v minulom roku sa v zákulisí vykonalo veľa práce na vývoji produktu s novými produktmi, ktoré budú pridané. 49's je známa značka, ktorá je oceňovaná v Spojenom kráľovstve, ako aj v iných častiach sveta, najmä v Južnej Afrike má veľmi vysokú úroveň angažovanosti.

Snažíme sa maximalizovať hodnotu tejto značky, vďaka čomu budú vytvorené niektoré nové produkty a rozšírenia o ďalšie. Veríme, že operátori budú veľmi spokojní s ponukou novej 49-ky, ktorá bude predstavená v priebehu nasledujúcich šiestich mesiacov.