Legislatíva

Spojené kráľovstvo – 888 pokutovaných 9.4 milióna libier za zlyhania v oblasti sociálnej zodpovednosti

Podnikateľ v oblasti online hazardných hier zaplatí pokutu 9.4 milióna libier po tom, čo vyšetrovanie Komisie pre hazardné hry odhalilo nedostatky v oblasti sociálnej zodpovednosti a prania špinavých peňazí.

Oficiálne varovanie dostala aj spoločnosť 888 UK Limited, ktorá prevádzkuje 78 webových stránok vrátane 888.com a bude podrobená rozsiahlemu nezávislému auditu.

Toto je druhýkrát, čo spoločnosť 888 UK Limited čelí žalobe na presadzovanie práva – v roku 2017 zaplatila a Pokutový balík 7.8 milióna £ za zlyhanie zraniteľných zákazníkov.

Andrew Rhodes, výkonný riaditeľ komisie pre hazardné hry, povedal: „Okolnosti posledného opatrenia na presadzovanie práva môžu byť odlišné, ale oba prípady zahŕňajú zlyhávajúcich spotrebiteľov – a to je niečo, čo nie je prijateľné. Dnešná pokuta je jednou z našich najvyšších doteraz a všetkým by malo byť jasné, že ak sa budú chyby na čísle 888 opakovať, musíme vážne zvážiť vhodnosť prevádzkovateľa dodržiavať licenčné ciele a udržiavať hazardné hry bezpečné a bez kriminality. .

„Spotrebitelia v Británii si zaslúžia vedieť, že keď hrajú hazardné hry, zúčastňujú sa na voľnočasovej aktivite, kde prevádzkovatelia zohrávajú svoju úlohu pri udržiavaní ich bezpečnosti a vykonávajú kontroly, aby zabezpečili, že peniaze sú bez zločinu,“ dodal.

Zlyhania spoločenskej zodpovednosti zahŕňali neefektívne identifikovanie hráčov, ktorým hrozí ujma, pretože ich zásady určovali, že finančné kontroly by sa mali vykonávať po tom, čo zákazník vložil 40,000 37,000 £. Obvinili ho aj z neuskutočnenia zákazníckej interakcie so zákazníkom, ktorý stratil 19 XNUMX £ za šesť týždňov počas pandémie Covid-XNUMX.

Uskutočnené interakcie pozostávali prevažne z e-mailu s podrobným popisom nástrojov zodpovedných hazardných hier a nevyžadovali si odpoveď zákazníka. Počas hodnotenia Komisie sa nenašli žiadne dôkazy o tom, že by prevádzkovateľ proaktívne obmedzoval účty, pri ktorých boli vznesené obavy týkajúce sa sociálnej zodpovednosti. Zákazníkovi, o ktorom vedeli, že je pracovníkom NHS zarábajúcim 1,400 1,300 libier mesačne, poskytla limit mesačného vkladu 11 XNUMX libier. Bol tiež uznaný vinným z toho, že nezabezpečil, že ak má zákazník viacero účtov, tieto účty sú spravované pre interakciu so zákazníkmi holisticky a finančné limity môžu byť implementované na všetky účty. V jednom príklade mal zákazník obmedzený jeden zo svojich XNUMX účtov z dôvodu obáv o zdroj financií (SOF), ale mohol si otvoriť ďalšie tri účty a pokračovať v hazardných hrách.

Zlyhania pri praní špinavých peňazí zahŕňali implementáciu politiky, podľa ktorej mohli zákazníci vložiť 40,000 65,835 libier pred vykonaním kontrol SOF. Prijala verbálne ubezpečenia od zákazníkov, pokiaľ ide o príjem zo zamestnania a spoliehala sa na informácie z otvoreného zdroja pri overovaní SOF. To umožnilo jednému zákazníkovi minúť 10 10 libier len za päť mesiacov bez vykonania kontrol SOF. Bol tiež uznaný vinným z toho, že efektívne neimplementoval svoje vlastné zásady, v ktorých sa uvádzalo, že zákazníci majú 15,000 dní na predloženie dokumentácie SOF predtým, ako bude ich účet obmedzený. V jednom prípade boli SOF zákazníka vyžiadané až tri týždne po XNUMX-dňovom spustení a počas tohto obdobia stratili XNUMX XNUMX £.