Novinky dodávateľov
USA – Elk Valley Casino využíva platformu QCI Enterprise na optimalizáciu zákazníckej skúsenosti
By Phil - 7. júna 2023
Kasíno Elk Valley a Quick Custom Intelligence (QCI) sa vydali na inovatívnu cestu. Renomované kasíno v meste Crescent City v Kalifornii začalo s inštaláciou platformy QCI Enterprise Platform, ktorá nastavuje nový štandard v odvetví pre operácie založené na údajoch a skúsenosti zákazníkov.
Vďaka platforme QCI, ktorá je rozšírená v priestoroch, sú marketingové tímy a tímy rozvoja hráčov v Elk Valley Casino na vrchole komplexného školiaceho programu. Táto implementácia symbolizuje významný krok vo využívaní sily technológie pre špičkové služby zákazníkom.
Michael White, riaditeľ marketingu a vývoja hráčov v kasíne Elk Valley, zdôraznil ich záväzok: „Elk Valley sa zaviazalo poskytovať zákazníkom tú najlepšiu skúsenosť v našom zariadení. Vďaka platforme QCI máme teraz silu zabezpečiť, aby náš tím pre rozvoj hráčov nezostal bez povšimnutia žiadny zákazník s kartou, zatiaľ čo cesta zákazníka je odmenou pre hosťa aj pre ciele v oblasti príjmov ubytovacieho zariadenia.“
Andrew Cardno, technický riaditeľ QCI, opätoval nadšenie: „Oceňujeme, že po dôkladnom výskume a dôkladnom preverení niekoľkých produktov na trhu si Elk Valley Casino Resort vybral podnikovú platformu QCI. Denne spolupracujeme s 1,800 XNUMX profesionálmi v oblasti vývoja hráčov, ktorí využívajú náš hostiteľský nástroj, aby sme neustále pridávali funkcie a funkcie pre uľahčenie používania.“
Tento progresívny podnik spája záväzok Elk Valley Casino poskytovať špičkové zákaznícke skúsenosti a odbornosť QCI v poskytovaní prelomových technologických riešení pre herný a pohostinský priemysel. Implementácia platformy QCI Enterprise Platform má znamenať novú kapitolu na ceste kasína k optimalizácii zdrojov a ziskov, riadeniu marketingových kampaní a zvyšovaniu lojality zákazníkov.
