Pulz

Bettina Glatz-Kremsner: inkluzívnosť

Bettina Glatz-Kremsner odíde 1. apríla z funkcie generálnej riaditeľky Kasína v Rakúsku a ako člen predstavenstva spoločnosti ACE. G3 využíva príležitosť diskutovať o kľúčových úlohách, ktoré zohrala v oboch organizáciách, prostredníctvom diverzity a inklúzie.

Od roku 2017 ECA a jej partneri Clarion, AGEM a University of Las Vegas Nevada podporujú vzdelávanie mladých lídrov z hľadiska diverzity a inklúzie. Cieľom je umožniť mladým, ctižiadostivým zamestnancom európskeho kasínového priemyslu, ktorí sa zaviazali k rozmanitosti a inklúzii, zúčastniť sa programu Executive Development Programme. Tento jedinečný a najlepší školiaci program vo svojej triede organizujú univerzity v Las Vegas a Reno a koná sa každoročne.

Doteraz mohol EDA ponúknuť možnosť zúčastniť sa ôsmim mladým manažérom. G3 urobila rozhovor s Bettinou Glatz-Kremsner, úradujúcou viceprezidentkou ECA a generálnou riaditeľkou Casinos Austria Group, aby zistila, prečo je tento program pre ECA taký dôležitý, a aby v širšom zmysle diskutovala o rozmanitosti v sektore kamenných kasín.

Má európsky kasínový priemysel problém rozmanitosti a začlenenia?

Áno, a je to problém pre naše odvetvie ako celok, a preto sa predstavenstvo Európskej asociácie kasín aktívne zapája do riešenia tejto témy už mnoho rokov. V skutočnosti to bolo najdôležitejšie v nedávnych diskusiách rady týkajúcich sa budúcej stratégie a iniciatív ECA.

Historicky podmienený je aj fakt, že v sektore terestriálnych kasín stále prevládajú muži. Napríklad v Rakúsku to nebolo tak dávno, čo platil zákaz „nočnej práce pre ženy“. Toto bolo zrušené až vtedy, keď Rakúsko v roku 2002 získalo plné členstvo v EÚ. Potom boli v roku 2006 v Rakúsku naverbované prvé krupiérky a tento rok sme hrdo oznámili prvú riaditeľku v rakúskom kasíne, konkrétne Casino Velden.

V súčasnosti máme dve ženy ako členky predstavenstva ECA, čo ešte nie je počet, ktorý by som osobne chcel vidieť. V našom odvetví je však politika „malých krokov“ cestou vpred, pokiaľ ide o rozmanitosť. Verím, že sme sa vybrali správnou cestou a som presvedčený, že v blízkej budúcnosti budeme svedkami čoraz väčšieho počtu pozitívnych zmien.

Prečo nie je viac žien na vedúcich pozíciách v tomto odvetví?

Ako už bolo spomenuté, ide o historicky podmienenú problematiku v rámci Európy, ale dovolím si konštatovať, že podľa môjho názoru je stále čo zlepšovať pre ženy na vedúcich pozíciách aj v nekasínových odvetviach. Aj keď to nie je ospravedlnenie, môj názor je taký, že EDA musí zabezpečiť, aby sa medzi jeho členmi dostalo viac žien do vedúcich pozícií.

Musíme podporovať rozmanitosť a tiež zvážiť, ako toto odvetvie prispieva k ďalšej dôležitej spoločenskej téme – inklúzii.

Samozrejme, netreba zabúdať, že pre pracujúce ženy stále zohráva osobitnú úlohu rodinná ústretovosť a zlučiteľnosť práce a rodiny. V tomto spočívajú výzvy, ak chceme urobiť z kariéry v kasínovom sektore atraktívnu perspektívu pre cieľovú skupinu žien.

Existuje sklenený strop pre vyššie vedenie kasín v Európe?

Nanešťastie sa domnievam, že existuje sklenený strop a dôvodov je viacero. Nie je to len tak, že za to môžu muži, ale podľa mňa je odpoveď na túto otázku áno.

Ako by ste opísali diskrimináciu, ktorej ste čelili? Zmenili sa veci? Ako ďaleko ešte musíme cestovať – a ide kasínový priemysel správnym smerom?

Našťastie to tak nebolo v mojej osobnej kariére a môžem to povedať s úplným presvedčením. Prečo nie? No verím, že som ťažil z toho, že som vyrastal v Maďarsku so sebavedomím, že nás nedefinuje pohlavie, ale osobnosť a v poslednom čase aj výkon.

Z týchto dôvodov som nepocítil žiadnu osobnú diskrimináciu, ale poznám aj iných, ktorí áno. Kasíno priemysel sa mení a lídri si teraz uvedomujú, že by nemali vylúčiť 50 percent potenciálu vo výberovom procese pre rozvíjajúce sa talenty. Veď aj kasína majú zákazníčky, pre ktoré je to určite dôležitá téma.

Uznávam, že sa urobilo veľa malých krokov, ale teraz je čas, aby toto odvetvie urobilo oveľa väčšie kroky. Podľa mňa sa veci hýbu príliš pomaly a som presvedčený, že ak sa nestanovia žiadne konkrétne kvantitatívne ciele pri riešení diverzity, nedôjde k výraznému pokroku. Ak sú však čísla pripojené ako ciele, dôjde k zmene.

Európske kasína sa považujú za tradičné, pomalé, nerevolučné – a majú tendenciu hrať sa bezpečne. Žiadame príliš veľa na to, aby sme očakávali rôznorodé zastúpenie ľudí v kľúčových rolách v rámci vyššieho manažmentu?

Rozhodne nie. Väčší tlak sa mal prejaviť oveľa skôr. V sektore služieb sú kasína stále niečo ako posledná bašta pre mužov, ale to sa musí zmeniť.

Aký je váš názor na štipendium EDP, ktoré ponúka EDA na podporu rozmanitosti a začlenenia? Je to dobrý začiatok – príliš málo príliš neskoro – lepiaca náplasť prekrývajúca väčší problém?

V rámci tohto špičkového vzdelávacieho programu ECA spolu s našimi partnermi umožnili za posledné tri roky školenie ôsmim zamestnancom európskeho kasínového priemyslu. Šesť štipendií bolo udelených ženám, z ktorých všetky vo svojej žiadosti vysvetlili, ako žijú a podporujú rozmanitosť vo svojich každodenných úlohách.

Štipendium EDP nie je len výzvou pre členov ECA, aby nominovali svojich najlepších ľudí, ale chceme tiež upozorniť našich členov na to, aká dôležitá je dnes rozmanitosť v našom sektore. Tento štipendijný program vytvára primeranú úroveň pozornosti tejto téme a zároveň zdôrazňuje dôležitosť inklúzie.

Malo by sa zloženie rady EDA zmeniť v záujme zlepšenia odvetvia? A malo by sa predstavenstvo obávať nedávneho negatívneho pokrytia sociálnych médií?

Správnu radu EDA volia jej členovia. V pomere k počtu zástupcov členov je podiel žien v predstavenstve 20 percent, pričom dve zástupkyne. Tento pomer by som označil za prijateľný, ale je čo zlepšovať. Správna rada EDA, ako aj jej členovia, majú tému diverzity v popredí svojho programu a znova a znova sa im pripomína, aké dôležité je napredovať v tejto téme.

Existuje množstvo ženských talentov, ale musíme vynaložiť úsilie na nájdenie a podporu tohto talentu. Ak je to tak, že ženy aktívne nerobia ďalší krok na kariérnom rebríčku zo skromnosti alebo sebavedomia, práve tu sú potrební dobrí lídri, ktorí vidia a podporujú potenciál. Dôležité sú aj vzory a ja dúfam, pri všetkej skromnosti, že nimi budem.

Sústreďuje sa príliš veľa pozornosti na pohlavie v porovnaní s vierou, postihnutím, rasou, sexualitou atď.?

To je úplne správne, ale nemôžete riešiť všetko naraz. Všetky tieto otázky sú dôležité a v budúcnosti budú v spoločnosti zohrávať kriticky dôležitú úlohu. Som presvedčený, že dôjde k postupnej zmene, vďaka ktorej bude sektor hazardných hier v budúcnosti pestrejší, rozmanitejší, inkluzívnejší a udržateľnejší, a tým si zachová svoju zákaznícku príťažlivosť.

Keď odídete z rady EDA v roku 2022, ženské zastúpenie sa zníži na polovicu. Treba to urgentne riešiť?

Nemám vplyv na to, kto ma v EDA nahradí, ale samozrejme si želám, aby to bola žena a aby sa podiel žien v Rade EDA v nasledujúcich rokoch zvýšil. Dúfam, že v budúcnosti sa dosiahne rovnosť, čo môže znieť optimisticky, ale taká je moja povaha.