Pulz
Betsson Group: zlepšenie ponuky B2B prostredníctvom operácií B2C
By William - 13. februára 2024
Tento rok Betsson Group oslavuje 60 rokov podnikania. Marina Bogard, výkonná riaditeľka pre Severnú Ameriku, pred vystúpením na pódiu na SBC Summit v Severnej Amerike vysvetľuje, ako značka Betsafe v Colorade predstavuje technológiu Betsson, ktorá poháňa živú a úspešnú značku v Spojených štátoch, a v konečnom dôsledku podporuje podnikanie pre jej B2B operácie.
Ako Betsson zlepšil svoju B2B ponuku prostredníctvom skúseností Betsafe B2C v Colorade a Ontáriu, dvoch veľmi odlišných trhoch?
V USA je Colorado iba trhom športových stávok, takže zatiaľ nie je k dispozícii žiadny herný obsah, ale dúfame, že sa to v určitom okamihu zmení. Ontario je však hranie aj športové stávkovanie. A na základe správ z Ontária vidíme, že obsah kasína zvyšuje výnosy v pomere 75:25.
Pokiaľ ide o našu platformu, v Kanade sme už niekoľko rokov. S našou značkou Betsafe v Ontáriu od regulácie trhu veľmi dobre vieme, ako Kanada funguje. Ontario má výrazne odlišné regulačné požiadavky na reklamu alebo marketing, pokiaľ ide o propagáciu. A dnes existuje viac ako 40 operátorov, od športového stávkovania, cez obsah kasína, oboje až po poker.
Všetci sú na rovnakom ihrisku, pretože nemôžete inzerovať žiadne marketingové akcie a musíte sa spoliehať na váš produkt a používateľskú skúsenosť. A myslím si, že nepopierať jeho dôležitosť v Colorade je veľmi dôležité, ale ešte viac v Ontáriu, pretože neexistuje iný spôsob, ako povzbudiť hráčov, aby vyskúšali váš produkt.
Tento rok oslavujeme 60 rokov, takže už desaťročia podnikáme v oblasti športového stávkovania a obsahu kasín v rôznych regiónoch a krajinách. Prinášanie týchto odborných znalostí na tieto trhy je to, čo ponúkame ako B2B subjekt. Môžete skutočne dôverovať skúsenostiam a talentu, ktoré prinášame.
Je Betsafe ukážkovou značkou, ktorá sa primárne používa na rozvoj B2B podnikania a zlepšenie ponuky produktov Betsson?
Značka Betsafe pre Betsson funguje v Colorade v USA. Betsson nie je v Severnej Amerike známa značka. Pre B2B partnerov predstavuje prezentácia našej značky v rámci ponuky Betsafe B2C dôveryhodnosť, pretože využívame všetky nástroje, ktoré by operátor použil. Môžeme im ukázať živú, úspešnú a fungujúcu prevádzku.
Teraz je Kanada trochu iná, pretože sme na tomto trhu pôsobili niekoľko rokov predtým, ako sa Ontario stalo regulovaným trhom s rôznymi značkami a Betsafe je len jednou z nich. Nie je to teda len ukážka, ale je to pre nás aj príležitosť generovať príjmy.
Z pohľadu USA má byť Colorado výkladnou skriňou. Operátor si môže vyskúšať platformu a všetky profesionálne služby, ktoré vieme poskytnúť. Vybudovanie stávkovej a hernej platformy je nákladný a časovo náročný návrh a Betsson má a bude robiť ťažkú prácu so skúseným tímom.
Aká je budúcnosť Betsafe?
Vždy sa zaujímame o inovácie, či už prostredníctvom tretích strán alebo prostredníctvom nášho tímu vývoja produktov. Betsafe v Colorade nám tiež umožňuje trochu experimentovať z pohľadu používateľskej skúsenosti, aby sme zistili, čo funguje, čo nefunguje, kam smeruje trh, čo môžeme poskytnúť našim partnerom a ukázať výsledky.
V tomto smere sme jedineční, pretože nie sme ako päťka najlepších, ktorí sa snažia dosiahnuť zisk veľmi rýchlo na základe objemu. Môžeme hrať na tomto trhu. A Colorado je obrovský štát. Je to na strednej úrovni populácie, kde nám umožňuje testovať budúcu funkčnosť.
Aké sú vaše predpovede pre prvú päťku?
Priemysel bude pokračovať v konsolidácii a už teraz to vidíme. Tiež vidíme, že sumy v dolároch v akvizícii hráčov sa výrazne zmenšujú. Potrebujú sa dostať k ziskovosti, čo je dobré pre odvetvie. Nevidím ich sťahovanie z trhu. Vidím, že pokračujú v riadení amerického trhu a dúfam, že sa vďaka tomu otvoria ďalšie štáty. Ich úspech je pre nás prínosom.
Pozerám sa, čo je jedinečné, čo je u nich trendy, kto rozširuje ich ponuku. Do tejto kategórie budú prichádzať nové a pripravované spoločnosti s inováciami. Keď sa na trh dostane viac inovatívnych riešení, funkcií a funkcií, uvidíme možné akvizície týchto spoločností. Bude to fascinujúce v priebehu nasledujúcich piatich až 10 rokov. Podľa správ už ESPN Bet zachytila dvojciferné čísla na trhu. Ak je to tak, ako to nemôže byť úspešné?
ESPN je športová spoločnosť, mediálna spoločnosť a Penn je veľmi dobre riadená spoločnosť s Jayom Snowdenom. Je úžasný z pohľadu vedenia a vizionár. Budú tí, ktorí sa budú pozerať. Ako sa nemôžu vplížiť do tejto kategórie piatich najlepších? Neviem, či budú nutne číslo jeden, ale vidím, že časom budú číslo tri.
Berú B2B klienti celé riešenie alebo komponenty? Je dlhodobým cieľom zákazníkov odvyknúť si od sady nástrojov Betsson?
Prebiehajú rozhovory, o ktoré je veľký záujem. Nemôžem hovoriť o tom, kto to je, ale môžem vám povedať, že sa pozerajú na celú platformu, nielen na jej komponenty. Okrem toho by bolo ťažké pokúsiť sa to vyčleniť zo základných komponentov toho, čo vyžaduje stávková kancelária a čo vyžaduje aplikácia s herným obsahom.
Vidím aj netradičné spoločnosti, ktoré sa chcú dostať do tohto priestoru, teda nekasínové a nie online herné spoločnosti. Ale významné spoločnosti, ktoré majú rozsiahlu databázu klientov. Pozerajú sa na to, ako by mohli využiť túto databázu v tomto biznise, a vidím, že sa to postupom času deje viac, najmä ak prvých päť dokáže preukázať ziskovosť.
Títo potenciálni klienti pochádzajú zo Severnej Ameriky. Konverzácie sa väčšinou sústreďujú viac na trhy, ktoré dnes obsluhujú. Partneri kasína sa nesnažia expandovať na národnej úrovni, ale sú v ich súčasnom stave so svojimi existujúcimi hráčmi a ponúkajú im službu. V prípade netradičných kasínových herných spoločností skúmajú, ako sa dostať do krajiny a aké sú licenčné požiadavky.
Keď nehráte, musíte sa toho veľa naučiť a sú s tým spojené náklady a čo to znamená pre spoločnosť a jej vedúcich pracovníkov získať licenciu. Niektoré z nich je vzdelávanie, keď sa cez to odvykajú, aby určili, ako najlepšie sa môžu dostať na trh čo najskôr.
Možno to nie je ich značka, ktorá sa najprv spustí, ale časom prejde na svoju značku. Hlavnou otázkou pre nich je, ako môžu využiť túto databázu zákazníkov, ktorých už majú, a ponúknuť niečo jedinečné?
Ako Betsson buduje svoju ponuku iGamingu a športových stávok?
Spojili sme sa so všetkými partnermi kasínového obsahu, na ktorých si spomeniete, a keď sa objavia noví, kontaktujú nás, aby sme uzavreli globálne dohody. Vidím trochu väčší záujem o živé kasíno, ale tradičné automatové hry majú tendenciu riadiť veľkú časť hry. Na strane stávkovej stávky sú prednosti hnacou silou hry. Vidíme väčšie sociálne možnosti prostredníctvom tretích strán, ktoré prichádzajú a poskytujú tento prvok do zážitku. Mikro stávkovanie je momentálne horúcou témou.
Z hľadiska inovácií uvidíme viac spoločností, ktoré budú poskytovať budúce funkcie, najmä na sociálnej stránke, a ako využiť AI na vytvorenie prispôsobiteľného zážitku pre tohto hráča. Umelá inteligencia existuje už dlho, najmä pokiaľ ide o služby zákazníkom a funkcie typu chat, ktoré väčšina ľudí pozná. Z pohľadu obchodného pultu by sa malo odvetvie pozerať na to, ako využiť AI na dosiahnutie vyššej efektivity, byť o niečo presnejší pri vytváraní stávkových kurzov a umožniť rýchlejší obrat.
Aké sú plány spoločnosti Betsson pre Severnú Ameriku v roku 2024?
Naďalej sa budeme zaoberať funkciami funkcií, aby sme vytvorili a zlepšili používateľskú skúsenosť. Ide o produkt a jednoduchosť a možnosti, ktoré môžete ponúknuť jednotlivcovi, či už je to len na stávkovanie alebo aj na hranie, vytváraním vzťahov na poskytovanie bohatého obsahu, ktorý je pre hráčov zaujímavý, a potom ho vylepšujete sociálnym prvkom.
Popri tom budeme naše portfólio rozširovať o ďalšie športové podujatia zaujímavé pre stávkarov, čo ide z pohľadu B2B ruka v ruke. Čím väčšie sú funkcie funkcií, čím je platforma vylepšená, tým väčší je prínos pre našu ponuku B2B.
